À propos du Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (le Collège)

Le Collège est l’autorité mandatée par le gouvernement du Canada pour réglementer la pratique des consultants réglementés en immigration canadienne (CRIC) et des conseillers réglementés en immigration pour étudiants étrangers (CRIEE). Son rôle et ses pouvoirs sont établis dans la Loi sur le Collège des consultants en immigration et en citoyenneté (Canada). Le Collège établit les normes de la profession en matière de délivrance de permis, de formation et d’éthique et veille à leur application dans l’intérêt public.

Secteur

Organisme d’autoréglementation (OAR)

Poste

Pourquoi vous joindre à nous?

Souhaitez-vous faire partie d’une équipe qui a à cœur de renforcer et de soutenir la profession de consultant en immigration et en citoyenneté? Si vous partagez notre passion et notre objectif, posez votre candidature ci-dessous pour vous joindre à une équipe qui apporte une contribution importante.

De quelle façon ce rôle soutiendra-t-il notre équipe?

Le ou la titulaire du poste fournit du soutien technique et du dépannage à tous les employés du Collège pour les applications développées à l’interne (p. ex. Portail du Collège et site Web). Le titulaire du poste assure la mise à niveau des applications, résout les problèmes et améliore la fonctionnalité des systèmes.

Les responsabilités comprennent les éléments suivants (sans toutefois s’y limiter)

• Assurer du soutien technique, du dépannage et du débogage continus pour ce qui est du Portail du Collège, du Registre public, du site Web du Collège, des rapports opérationnels, de la gestion de données et d’autres applications internes non liées à l’infrastructure.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin d’effectuer une analyse des problèmes signalés liés aux applications en vue de déterminer les tendances et de recommander des solutions possibles.
• Collaborer avec les développeurs internes et externes afin d’assurer la maintenance et le soutien stratégique des applications Web du Collège, y compris l’apport de changements limités à la programmation dans l’environnement de production.
• Collaborer avec les membres de l’équipe des technologies de l’information (TI) pour trier les tickets d’assistance technique, classer et documenter les problèmes liés aux systèmes, faire escalader les pannes-réparations à l’équipe responsable du développement et documenter les résolutions dans le wiki des TI.
• Effectuer des recherches, des investigations et des analyses sur les causes profondes des problèmes liés aux systèmes et les solutions possibles en lisant le code et en déboguant le langage SQL (Structured Query Language)/IQA (Intelligent Query Architect) et d’autres langages d’interrogation, selon le besoin.
• Examiner les problèmes liés aux données et les solutions potentielles de nettoyage de données et fournir des conseils à ce sujet aux parties prenantes.
• Créer des rapports sur l’informatique décisionnelle et des rapports opérationnels à partir de plusieurs systèmes de TI, conformément aux exigences de différents services du Collège.
  

Ce rôle soutiendra notre équipe en y apportant les éléments suivants

• Aptitudes pour la gestion du temps permettant de hiérarchiser les tâches et de traiter simultanément plusieurs demandes d’assistance, ainsi que pour la résolution de problèmes liés aux TI.
• Sens de l’organisation et minutie pour gérer et classer les tickets d’assistance liés au Portail du Collège, au Registre public, etc.
• Aptitudes pour la communication écrite et verbale en vue de communiquer avec les parties prenantes pour comprendre leurs exigences et faire du dépannage afin de résoudre les problèmes techniques
• Connaissance des pratiques de développement de logiciels, des langages de programmation (Python, PHP, C, C#), du langage SQL et des bases de données relationnelles, du développement de rapports de données, des systèmes de gestion des tickets d’assistance, des outils d’information décisionnelle (PowerBI et Tableau) et de l’analyse de systèmes
  

Formation et expérience requises

• Diplôme collégial dans un domaine connexe
• Trois à cinq années d’expérience dans le dépannage et la résolution de problèmes liés aux logiciels de parties prenantes
• Connaissances en matière de dépannage de logiciels
  

Ce que nous offrons

• Le processus d’embauche et d’accueil du Collège se fait entièrement à distance
• L’occasion de protéger l’intérêt public relativement à l’immigration et la citoyenneté
• Une culture de transparence où les membres de l’équipe participent aux conversations importantes
• Prestations-maladie complètes dès le premier jour, pour vous et votre famille
• Accès au programme d’aide aux employés et à leur famille
• Contribution équivalente de l’employeur au REER
  

Pour postuler

Cliquez ici pour téléverser votre curriculum vitæ et une courte lettre de présentation indiquant les raisons pour lesquelles vous estimez être à même d’assumer ce rôle.

Vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés par le Collège lorsque vous postulez pour un emploi auprès du Collège. Veuillez lire l’avis de confidentialité du Collège pour plus de renseignements à propos de ses pratiques relatives à la protection de la vie privée.

Le Collège est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous acceptons les candidatures des personnes légalement autorisées à travailler au Canada, qui représentent la diversité de notre pays, et dont les qualifications satisfont aux compétences et expériences que nous recherchons. Nous sommes résolus à offrir des chances égales à tous les candidats et à respecter les besoins des personnes ayant un handicap. Si nous communiquons avec vous au sujet d’une occasion d'emploi et que vous avez besoin d’une mesure d’adaptation en raison d'un handicap, nous nous ferons un plaisir de collaborer avec vous pour déterminer comment vous soutenir le mieux possible dans le cadre de ce processus.

La personne choisie devra se soumettre à la vérification de son casier judiciaire.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats présélectionnés.